單項(xiàng)選擇題客房經(jīng)理為客房服務(wù)員工作車發(fā)放一次性用品按（）原則。
A.退房數(shù)70%+住房數(shù)50%
B.退房數(shù)50%+住房數(shù)60%
C.退房數(shù)50%+住房數(shù)50%
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1.單項(xiàng)選擇題由（）負(fù)責(zé)客衣收發(fā)工作，并做好洗滌記錄。
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題客房經(jīng)理根據(jù)電腦（）發(fā)放隔日一次性用品和布件。
A.退房數(shù)
B.進(jìn)房數(shù)
C.客房數(shù)量
D.房態(tài)信息
3.單項(xiàng)選擇題客房經(jīng)理檢查客房衛(wèi)生狀況時(shí)，應(yīng)從（）掀開被子檢查床鋪衛(wèi)生。
A.床頭
B.床尾
C.床沿左側(cè)
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心貴重物品保險(xiǎn)箱的寄存記錄應(yīng)存檔保留（）。
A.1年
B.半年
C.3個(gè)月
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于VIP客人接待應(yīng)提前（）小時(shí)做好服務(wù)準(zhǔn)備。
A.8
B.12
C.24
最新試題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題