發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。

動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。