動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘，停靠指定位置后，由動(dòng)車組（）。

列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報(bào)，主送單位應(yīng)有（）。

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

列車上可以拍發(fā)電報(bào)的人是（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報(bào)的抄送單位應(yīng)包括（）。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。

動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長(zhǎng)組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。