判斷題在工作中，對旅客的配合和支持應(yīng)表示謝意；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客表示歉意。
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1.多項(xiàng)選擇題包用娛樂車、餐車，一日內(nèi)同時發(fā)生（）兩項(xiàng)費(fèi)用時，只核收一項(xiàng)整日費(fèi)用。
A、行駛費(fèi)
B、停留費(fèi)、使用費(fèi)
C、空駛費(fèi)
D、使用費(fèi)
E、價規(guī)
2.多項(xiàng)選擇題運(yùn)行到（）地區(qū)的客車在五月一日前，車輛部分須做好客車防暑降溫準(zhǔn)備工作。
A、華東
B、西南
C、華北
D、華南
E、管規(guī)
