多項(xiàng)選擇題

發(fā)生旅客人身傷害事故勘察事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)檢查旅客所持車票的（）及加剪情況。

A、票種、票號(hào)
B、發(fā)到站
C、有效期
D、車次
E、客傷

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多項(xiàng)選擇題

旅客列車乘務(wù)組由（）乘務(wù)員組成。

A、餐車
B、客運(yùn)人員
C、公安乘警
D、車輛
E、管規(guī)

多項(xiàng)選擇題

客運(yùn)服務(wù)工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

A、接待旅客熱心
B、工作認(rèn)真細(xì)心
C、解答問題耐心
D、接受意見虛心
E、部標(biāo)車