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普通柜員面對客戶的不滿或投訴時應(yīng)做好解釋和安撫工作,對不能自主解決的問題視情況及時移交柜員主管或大堂經(jīng)理.
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營業(yè)網(wǎng)點任何個人不得擅自在接受媒體采訪,只有在網(wǎng)點經(jīng)理同意后,才可接受媒體采訪.
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建設(shè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的零售網(wǎng)點崗位設(shè)置為:普通柜員、高級柜員、柜員主管、個人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點經(jīng)理.
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