單項(xiàng)選擇題

下列有可能屬于流程優(yōu)化目的的是（）
①提高工作效率；
②提高產(chǎn)品質(zhì)量；
③保護(hù)環(huán)境；
④節(jié)約成本。

A.①②
B.①③
C.④②
D.①②③④

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單項(xiàng)選擇題

中國(guó)移動(dòng)從建立服務(wù)體系、充善服務(wù)流程入手，實(shí)施了“流程穿越”項(xiàng)目，讓公司的決策者、管理者和流程制訂者深入基層，親身體驗(yàn)業(yè)務(wù)受理的全過(guò)程，查找服務(wù)流程中存在的問(wèn)題，從而來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及再造。這個(gè)案例說(shuō)明該公司重點(diǎn)在進(jìn)行（）

A.工期優(yōu)化
B.技術(shù)優(yōu)化
C.成本優(yōu)化
D.質(zhì)量?jī)?yōu)化

單項(xiàng)選擇題

一位學(xué)生發(fā)現(xiàn)家中燈泡不亮，于是對(duì)線路進(jìn)行檢修。由于沒(méi)有切斷電源，導(dǎo)致觸電。根據(jù)這個(gè)案例，下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）

A.人切斷電源和檢修線路是流程中的兩個(gè)環(huán)節(jié)
B.切斷電源和線路檢修的先后順序是流程的時(shí)序
C.減少切斷電源環(huán)節(jié)，優(yōu)化了流程的工期
D.本案例中流程的時(shí)序是不可顛倒的

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