根據(jù)負面輿情傳播范圍、發(fā)展態(tài)勢和危害程度等，可分為（）幾個級別。

領(lǐng)導在突發(fā)事件中的角色包括哪些（）

溝通的邏輯和技巧包括以下哪些（）

產(chǎn)品與服務(wù)輿情事件的處置包括以下幾個步驟（）

要化解“發(fā)布端”的次生危機，有哪些策略（）

實踐中，通訊一般分為（）等。

面對媒體時，回應(yīng)（）要留有余地。

評估一場發(fā)布會的質(zhì)量與效果，包括以下哪幾項指標方向（）

各級公司新聞發(fā)布方式，主要有（）

突發(fā)事件中的信息發(fā)布原則包括以下哪幾個（）