問答題

【簡答題】居民客戶家用電器損壞處理辦法所稱的電力運(yùn)行事故,是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行的220/380伏供電線路上或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的哪些事故?

答案: (1)在220/380伏供電線路上,發(fā)生相線與零線接錯或三相相序接反;
(2)在220/380伏供電線路上,...
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【簡答題】無償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么?

答案: 一般以供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)進(jìn)行劃分,產(chǎn)權(quán)屬客戶的,電力企業(yè)所提供的服務(wù)是有償?shù)?,否則就是無償服務(wù)。
問答題

【簡答題】對從接到報(bào)修到故障修復(fù)的時間有何承諾?

答案:

低壓故障一般不超過8小時;10kv架空線路故障不超過16個小時;電纜故障不間斷處理。

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