個人附屬卡開卡無須經主主卡持卡人同意，單位附屬卡開卡必須經主卡申領單位同意，并提供主卡持卡人和附屬卡持卡人的有效身份證件等資料。

客戶辦理了借記卡密碼掛失后，第二天又想起了遺失密碼仍想繼續(xù)使用，經辦網點可為其辦理密碼提前重置。

持卡人在發(fā)卡行所在地以外的受理網點辦理取現(xiàn)和轉賬業(yè)務時，受理網點由于聯(lián)線故障等銀行方原因造成交易無法完成的，可在確認持卡人身份的前提下向持卡人提供通過授權方式支付款項的緊急服務。

借記卡開卡如提供中國公民身份證件應通過聯(lián)網核查系統(tǒng)核查身份證件是否真實有效，但無需打印聯(lián)網核查結果。

金穗借記卡卡片出現(xiàn)損壞時，客戶可到全國任一網點申請換領新卡。