問答題

【簡答題】受理零售客戶和消費(fèi)者投訴、意見、建議及咨詢，及時解答問題，消除抱怨。一般在多長時間內(nèi)回復(fù)？

答案：

24小時內(nèi)予以回復(fù)。
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問答題

【簡答題】信息維護(hù)工作主要包括哪三個方面？
答案：

客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)、零售客戶分類、客戶銷售狀況維護(hù)三個方面。
問答題

【簡答題】分析品牌走勢主要關(guān)注品牌的哪三種趨勢？
答案：

銷售趨勢、價格趨勢、競爭趨勢。
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