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【簡答題】現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容?
答案:
現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括如下內(nèi)容:(1)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)??蛻艚?jīng)理拜訪服務(wù)時(shí)間,每周不少于4天,每天不少于5小時(shí)。(2)頻率標(biāo)準(zhǔn)。每月每...
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【簡答題】如何把握現(xiàn)場服務(wù)重點(diǎn)?
答案:
進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)把握:(1)應(yīng)用營銷系統(tǒng),從市場、客戶、品牌三個方面開展分析,找到拜訪重點(diǎn)。(2)圍繞市場、客戶、品...
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【簡答題】對特殊經(jīng)營場所(賓館、酒店、茶樓等)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
答案:
對特殊經(jīng)營場所(賓館、酒店、茶樓等)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng):(1)充分了解客戶基本情況,掌握營業(yè)時(shí)間、運(yùn)行模式、企...
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