單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷人員要掌握客戶情緒變化規(guī)律，（）是情緒變化的第一步.

A.引起注意
B.產(chǎn)生興趣
C.完全相信
D.進(jìn)行比較


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1.單項(xiàng)選擇題（）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷成敗具有直接和重大影響。

A.尋找與把握和目標(biāo)客戶商談的最佳時(shí)機(jī)
B.收集目標(biāo)客戶資料
C.制定商談?dòng)?jì)劃
D.尋找目標(biāo)客戶

2.單項(xiàng)選擇題下列（）方法尋找目標(biāo)客戶是最基本的方法，也是最艱難的開(kāi)拓型方法。

A.用關(guān)系法營(yíng)銷目標(biāo)客戶
B.用資料法查找目標(biāo)客戶
C.用陌生拜訪法尋找目標(biāo)客戶
D.用經(jīng)驗(yàn)法營(yíng)銷目標(biāo)客戶

3.單項(xiàng)選擇題下列（）方法利用行內(nèi)已有的非信用卡客戶資料，或者各種統(tǒng)計(jì)資料、各種名錄等行外資料，從中精選目標(biāo)客戶。

A.用關(guān)系法營(yíng)銷目標(biāo)客戶
B.用資料法查找目標(biāo)客戶
C.用陌生拜訪法尋找目標(biāo)客戶
D.用經(jīng)驗(yàn)法營(yíng)銷目標(biāo)客戶

4.單項(xiàng)選擇題下列（）方法找到的目標(biāo)客戶多為營(yíng)銷人員熟悉的客戶.

A.用關(guān)系法營(yíng)銷目標(biāo)客戶
B.用資料法查找目標(biāo)客戶
C.用陌生拜訪法尋找目標(biāo)客戶
D.用經(jīng)驗(yàn)法營(yíng)銷目標(biāo)客戶