多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售物流服務(wù)基本特點(diǎn)中，服務(wù)可靠性主要表現(xiàn)有（）特征。

A、完好無(wú)損的到貨
B、準(zhǔn)確無(wú)誤的結(jié)算
C、貨物準(zhǔn)確及時(shí)地到達(dá)
D、訂單的完全滿(mǎn)足
E、服務(wù)質(zhì)量可靠性高


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1.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售物流服務(wù)基本特點(diǎn)中，運(yùn)作績(jī)效主要有（）指標(biāo)。

A、運(yùn)作速度
B、持續(xù)性
C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、作業(yè)能力
E、靈活性

2.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售物流服務(wù)基本特點(diǎn)中，產(chǎn)品的可得性主要有（）指標(biāo)。

A、獲得可能性
B、缺貨頻率
C、訂單滿(mǎn)足率
D、發(fā)出訂貨的完成狀況
E、到貨及時(shí)卸貨

3.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售物流服務(wù)的基本特點(diǎn)主要從（）方面表現(xiàn)出來(lái)。

A、系統(tǒng)準(zhǔn)確性
B、訂貨的便利性
C、產(chǎn)品的可得性
D、運(yùn)作績(jī)效
E、服務(wù)可靠性

4.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售物流客戶(hù)服務(wù)交易中要素主要包括（）。

A.訂貨信息
B.系統(tǒng)準(zhǔn)確性
C.訂貨周期的各項(xiàng)因素
D.訂貨的便利性
E.缺貨水平

5.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售物流客戶(hù)服務(wù)交易前要素主要包括（）。

A、顧客服務(wù)條例的書(shū)面說(shuō)明
B、客戶(hù)得到的書(shū)面陳述
C、組織結(jié)構(gòu)
D、系統(tǒng)柔性
E、技術(shù)服務(wù)