A、10天
B、15天
C、16天
D、11天
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、現(xiàn)金
B、稅收
C、借入資本
D、財務(wù)政策
A、資金充足程度
B、客戶短期欠款償還能力
C、企業(yè)贏利能力
D、產(chǎn)品開發(fā)能力
A、3200萬
B、2500萬營運資本+凈資本/2
C、5000萬
D、1000萬
A、員工與客戶
B、內(nèi)部客戶
C、客戶
D、所有相關(guān)方
A、壟斷忠誠
B、方便忠誠
C、惰性忠誠
D、潛在忠誠
最新試題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以走動管理為主,服務(wù)是一個過程,要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務(wù),通常在工作說明書中于以說明,這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施,有效管理、減輕服務(wù)人員壓力?
任務(wù)應(yīng)以()指標來加以衡量,以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制?
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么?