A、先介紹女士給男士
B、把職位低的介紹給職位高
C、把晚輩介紹給長輩
D、未婚的介紹給已婚
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A、道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范
B、道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)
C、道歉應(yīng)當(dāng)大方
D、道歉應(yīng)盡量謙卑，貶低自己，抬高客戶
A、穿著西服應(yīng)配穿襯衣、領(lǐng)帶
B、黑色皮鞋
C、白色襪子
D、深色襪子
A、緊跟流行原則
B、時(shí)間原則
C、地點(diǎn)原則
D、場合原則
A.設(shè)身處地的聽
B.打斷他人的談話
C.創(chuàng)造性的聽
D.跟隨的聽
A、生產(chǎn)、傳遞與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生
B、服務(wù)具有差異性
C、服務(wù)過程中，客戶和銀行以及客戶和客戶之間會(huì)相互影響
D、可儲(chǔ)存
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)合作是指什么？
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。
誠實(shí)信用準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（），恪守誠實(shí)信用。
簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯(cuò)誤的是（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。