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新形勢(shì)下的營(yíng)銷環(huán)境決定了商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,突出品牌培育,塑造企業(yè)形象,做強(qiáng)做大品牌。
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省級(jí)公司卷煙營(yíng)銷管理部門側(cè)重于調(diào)配資源、統(tǒng)一全省的策略部署、推進(jìn)全省一體化運(yùn)營(yíng)等職能。
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管理寬度是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中,管理者所能直接管理或控制的下級(jí)(人或者部門)的數(shù)目。
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兼有附屬職能的營(yíng)銷部門是20世紀(jì)30年代以前。
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營(yíng)銷組織應(yīng)該不斷適應(yīng)外部環(huán)境,并對(duì)市場(chǎng)變化作出積極反應(yīng)。
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一般情況下,決定營(yíng)銷人員分工和負(fù)責(zé)區(qū)域的依據(jù)是市場(chǎng)的消費(fèi)水平。
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正式報(bào)告關(guān)系,包括組織層次的多少和管理幅度的寬窄,主要指協(xié)作。
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處罰員工時(shí),命令下達(dá)不需要絕對(duì)精確。
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考核不僅僅是為了評(píng)價(jià)結(jié)果,更重要的是要面向未來工作提升,因此在服務(wù)考核體系設(shè)計(jì)過程中一定要強(qiáng)化考核結(jié)果的反饋。
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市場(chǎng)調(diào)查是督察考評(píng)的核心環(huán)節(jié)之一。
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服務(wù)流程優(yōu)化是為了提高工作效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,從而有效增強(qiáng)公司的業(yè)務(wù)調(diào)控能力。
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