多項(xiàng)選擇題

問題定義主要解決滿意度測(cè)評(píng)過程中我們所關(guān)注的是什么項(xiàng)目，這些項(xiàng)目可能出現(xiàn)什么潛在問題。例如（）。

A.是不是該項(xiàng)服務(wù)的顧客？
B.公司有多少這樣的顧客？
C.什么樣的指導(dǎo)對(duì)客戶來說是很重要
D.顧客如何分層

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