A、高投訴率代表已達成服務目標 B、高滿意度代表未達成服務目標 C、低滿意度代表已達成服務目標 D、低投訴率代表已達成服務目標
A、客戶滿意度 B、客戶美譽度 C、客戶忠誠度 D、客戶支持度
A、任務 B、目標 C、目標值 D、計劃