運輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。

出庫作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

由倉庫管理人員與貨品之間或環(huán)境與貨品之間發(fā)生了異常的接觸或影響的結(jié)果，是指（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

比較適合用于貨代作業(yè)質(zhì)量控制的方法是（）。

計劃編制主要包括（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量控制中的措施計劃表又稱（）。

車輛保養(yǎng)項目有更換機油、機濾、玻璃水以及（）。

下列屬于運輸合同異常的原因是（）。

處理異常運輸合同時，需要注意的事項包括（）。