單項(xiàng)選擇題企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出()的方式來(lái)管理客戶(hù)期望。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)主題
C.服務(wù)承諾
D.服務(wù)管理


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1.單項(xiàng)選擇題影響客戶(hù)期望的因素的最后一個(gè)因素是()

A.客戶(hù)以往的消費(fèi)經(jīng)歷
B.他人的經(jīng)歷
C.企業(yè)的宣傳
D.客戶(hù)的學(xué)歷

2.單項(xiàng)選擇題影響客戶(hù)期望的因素的第二個(gè)因素是()

A.客戶(hù)以往的消費(fèi)經(jīng)歷
B.他人的經(jīng)歷
C.企業(yè)的宣傳
D.客戶(hù)的學(xué)歷

3.單項(xiàng)選擇題影響客戶(hù)期望的因素的第一個(gè)因素是()

A.客戶(hù)以往的消費(fèi)經(jīng)歷
B.他人的經(jīng)歷
C.企業(yè)的宣傳
D.客戶(hù)的學(xué)歷

最新試題

與上門(mén)拜訪給客戶(hù)相比,營(yíng)銷(xiāo)人員電話聯(lián)系客戶(hù)能留下更深刻的印象。

題型:判斷題

新的市場(chǎng)形勢(shì)下,卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙專(zhuān)賣(mài)政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

客戶(hù)對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來(lái)源于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員是否信任。

題型:判斷題

在重大節(jié)日來(lái)臨前,煙草公司以品牌的名義問(wèn)候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》將對(duì)卷煙生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通造成重大的影響。

題型:判斷題

零售客戶(hù)對(duì)卷煙品牌的銷(xiāo)售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和被動(dòng)銷(xiāo)售之分。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員是塑造()的主要窗口。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題