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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性提升階段后，零售客戶希望獲得經(jīng)營(yíng)能力、水平的持續(xù)提升，開(kāi)始關(guān)注（）。

A.成長(zhǎng)需求
B.情感需求
C.服務(wù)需求
D.利潤(rùn)需求

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)零售客戶提出申請(qǐng)?jiān)隽俊⑸暾?qǐng)調(diào)整類(lèi)別或者一些非卷煙經(jīng)營(yíng)的需求時(shí)，屬于客戶需求層次的（）。

A.服務(wù)需求
B.滿足需求
C.成長(zhǎng)需求
D.利潤(rùn)需求

單項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求，具體指（）。

A.滿意度的提升
B.能參與煙草公司各項(xiàng)活動(dòng)
C.被尊重、被認(rèn)同、被滿足、被理解
D.享受周到的服務(wù)工作

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