單項(xiàng)選擇題所謂客戶分類,也稱為客戶細(xì)分,是根據(jù)客戶的屬性,將所有客戶劃分為不同的類型,對他們進(jìn)行分類研究,制定相應(yīng)的服務(wù)策略,合理分配服務(wù)資源,從而達(dá)到()、最大程度地提高客戶滿意度的目的。

A.維護(hù)客戶
B.保持客戶
C.客戶期望
D.維持客戶


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期傳播工具的是()。

A.文化傳播
B.提高銷售服務(wù)質(zhì)量
C.發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用
D.傳播品牌正面形象

2.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期要注重品牌忠誠度的維護(hù),以()。

A.維持市場份額
B.延長品牌生命周期
C.繼續(xù)占有市場
D.提高市場份額

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期出現(xiàn)的情況是()。

A.庫存積壓
B.價(jià)格下跌
C.市場飽和
D.虧本經(jīng)營

4.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期的主要傳播目標(biāo)是以()為主。

A.知名度
B.美譽(yù)度
C.忠誠度
D.維持

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌成熟期傳播工具的是()。

A.文化傳播
B.企業(yè)形象推廣
C.服務(wù)推廣
D.開展煙友俱樂部活動(dòng)

最新試題

有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機(jī)購買,也能有效地促使計(jì)劃性購買的顧客果斷(),實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購買。

題型:單項(xiàng)選擇題

卷煙營銷人員通過與客戶和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:單項(xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》對煙草()的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

在營銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點(diǎn),適用于對信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸,對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型:單項(xiàng)選擇題

零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動(dòng)營銷和被動(dòng)銷售之分。

題型:判斷題

煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶情感,培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠,因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:單項(xiàng)選擇題

零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費(fèi)者的購買行為不會(huì)有很大影響。

題型:判斷題

客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。

題型:判斷題

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題