多項選擇題

顧客沒有形成文件的要求，需要進行確認的有（）。

A、電話訂貨
B、發(fā)短信要求訂貨
C、口頭點菜，服務員對菜單進行確認
D、電話預訂房間

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多項選擇題

依據(jù)GB/T19001-2008標準，組織應保存以下（）質(zhì)量管理體系記錄。

A、人員培訓記錄
B、生產(chǎn)和服務提供過程確認結(jié)果的記錄
C、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審記錄
D、管理評審記錄

多項選擇題

GB/T19001-2008標準4.2.4條款規(guī)定，組織應編制形成文件的記錄控制的程序，以規(guī)定記錄的（）所需的控制。

A、標識、貯存
B、保護、檢索
C、保留和處置
D、保存期限和處置

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