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問答題審核員查合同評審時，銷售科長說：廠里的產(chǎn)品均為一般小型家用電器，均在電器城零售，沒有什么特殊合同需要評審，因此，我們從未評審過，這時在場的管理者代表說“供應(yīng)科對每一份采購合同均評審過”，隨即打電話到供應(yīng)科調(diào)來評審記錄。

參考答案： 不符合GB／T19001—2008標準：7.2.2“組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。”<...

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1.問答題車間規(guī)定廢品率不能大于0.5％。審核員在審核時發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25％到0.35％上下，但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47％、0.48％、0.48％、0.49％、0.49％。審核員就問，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5％了，對此情況車間采取了什么行動？車間主任說：“是嗎？有這樣的情況嗎？不過，0.49％還在0.5％以下。問題不大?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：8.4“數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息：C.過程和產(chǎn)品...

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2.問答題審核員在辦公室看見該辦公室使用的“公司管理文件匯編”中，有15份文件均為第二版，查閱受控文件清單上表明其中有8份文件已是第三版。于是審核員問你們對作廢文件怎么處理。辦公室文件管理員說：“收回銷毀或蓋作廢章。”審核員看了一下15份文件上都沒有作廢標識。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：4.2.3“g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目...

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3.問答題審核員在供應(yīng)部抽查采購合同，抽查到的三份購買鋼筋的合同（編號分別為019、011和009）中“產(chǎn)品要求”一欄均寫明“按國家標準”，．審核員問供應(yīng)部負責人，國家標準有無具體編號和名稱，供應(yīng)部負責人隨即問采購員，采購員說：“不清楚，設(shè)計部應(yīng)該清楚?！惫?yīng)部負責人立即撥打了設(shè)計科電話，但電話無人接聽：供應(yīng)部負責人很抱歉地說，過一會我告訴你具體的名稱和編號。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.4.2“采購信息應(yīng)表述擬采購的產(chǎn)品”

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4.問答題對高壓電力變壓器進行出廠檢驗時，用高壓試驗器做耐壓試驗，最大電壓達到100KV。審核員查監(jiān)視和測量儀器的控制時，要求抽查該試驗器的檢定或校準證書，計量室主任說：有，每次我們都把表頭拆下來送去檢定，隨后拿來該表頭的檢定證書，審核員看到均在有效期內(nèi)。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：7.6“A.對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)...

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5.問答題審核員在客戶服務(wù)部查看今年一季度的用戶投訴處理記錄，發(fā)現(xiàn)其中有75％左右是要求退換A產(chǎn)品的，銷售科長說：“主要是A產(chǎn)品上使用的一批關(guān)鍵零件質(zhì)量不太好，我們退的返、換的換、賠的賠。既麻煩又蝕本．但是這種零件買來后只進行抽檢，不能保證100％的合格，我們只好自認倒霉了?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標準：8.5.2“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合...

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