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問(wèn)答題如何依據(jù)GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“顧客財(cái)產(chǎn)”進(jìn)行審核？

參考答案： 1）請(qǐng)主管部門負(fù)責(zé)人介紹組織生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程主要涉及的顧客財(cái)產(chǎn)及其控制程序，查閱顧客財(cái)產(chǎn)控制相關(guān)文件制度，對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)識(shí)...

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1.問(wèn)答題依據(jù)GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)，如何審核“產(chǎn)品防護(hù)”過(guò)程？

參考答案：1）請(qǐng)負(fù)責(zé)人介紹對(duì)產(chǎn)品的防護(hù)要求，查看產(chǎn)品生產(chǎn)工藝文件是對(duì)產(chǎn)品防護(hù)所需的包裝、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)及存儲(chǔ)環(huán)境方面的要求，規(guī)定是否合...

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2.問(wèn)答題審核員審核“管理評(píng)審”時(shí)，總經(jīng)理介紹說(shuō)根據(jù)公司“管理評(píng)審控制程序”要求．在今年的內(nèi)部體系審核后，于上個(gè)月召集了公司質(zhì)量管理委員會(huì)全體成員進(jìn)行了管理評(píng)審，質(zhì)量管理部匯報(bào)了內(nèi)審及其整改情況，質(zhì)檢科還就產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析：售后服務(wù)部提供了用戶意見(jiàn)的反饋情況。會(huì)議確定了總體的整改要求，有會(huì)議記錄，并將會(huì)議記錄分發(fā)到各個(gè)部門。審核員隨即查閱了分發(fā)記錄，非常完整。審核員很滿意并結(jié)束了對(duì)過(guò)程的審核。試問(wèn)：審核員的審核是否適宜？為什么？如果是您，應(yīng)如何進(jìn)行審核？

參考答案：不適宜；因?yàn)閷?duì)“管理評(píng)審”過(guò)程審核不充分?？梢詮囊韵路矫孢M(jìn)行審核：
1）請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)介紹...

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3.問(wèn)答題查設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改時(shí)，審核員在詢問(wèn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后．抽查了3個(gè)不同專業(yè)在2006年8月～12月間的更改單，都有授權(quán)人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開(kāi)了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請(qǐng)您去審核，您會(huì)怎么做？

參考答案：不符合要求；因?yàn)?.3.7中的要求沒(méi)有查全；應(yīng)繼續(xù)審核如下內(nèi)容：
抽查3份更改單，審核以下方面內(nèi)容；

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4.問(wèn)答題請(qǐng)說(shuō)明如何依據(jù)GB／T9001—2008標(biāo)準(zhǔn)審核“產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量”過(guò)程。

參考答案：1）到主控部門，請(qǐng)負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品監(jiān)測(cè)和測(cè)量的相關(guān)程序和依據(jù)：抽取3—5種主要產(chǎn)品，查閱檢驗(yàn)規(guī)程策劃是否滿足法規(guī)...

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5.問(wèn)答題在審核“顧客滿意”時(shí)，公司銷售部部長(zhǎng)告訴審核員：“自體系運(yùn)行以來(lái)，我們沒(méi)有收到任何顧客投訴，也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的情況，這說(shuō)明顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿意．因此，我們沒(méi)有有關(guān)的記錄。”審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開(kāi)了。你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，你將用什么方法？審核哪些內(nèi)容？

參考答案：不符合要求：因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)8.2.1的內(nèi)容沒(méi)審全；可以從以下方面實(shí)施審核：
1）請(qǐng)銷售部長(zhǎng)介紹監(jiān)測(cè)顧客感受信息的渠道...

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