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問答題工廠不合格品控制程序規(guī)定；車間返工后的不合格品要由檢驗(yàn)科進(jìn)行重新檢驗(yàn)，合格后方可放行或交付。但審核員在檢驗(yàn)科沒發(fā)現(xiàn)近三個月的重新檢驗(yàn)的記錄。你會如何繼續(xù)審核（寫出2-3個步驟）？

參考答案： 1）查最近三個月產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄，詢問檢驗(yàn)人員對不同性質(zhì)不合格品的處理方法，解最近是否有采取返工、返修的情況。
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1.問答題北京長江發(fā)展有限公司于1996年成立，辦公和生產(chǎn)地點(diǎn)位于北京市朝陽區(qū)朝陽路2008號，擁有1200名員工，現(xiàn)有一條日產(chǎn)2000噸x××號水泥熟料的現(xiàn)代化的窯外分解生產(chǎn)線，全套引進(jìn)了先進(jìn)的瑞士ABB公司集散計算機(jī)控制系統(tǒng)。公司按照建材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)水泥熟料，并向周邊多個水泥企業(yè)供應(yīng)，同時為水泥企業(yè)提供本公司所研發(fā)的水泥研磨用研磨劑。以上為長江公司在申請審核時提交的文件信息請依據(jù)這些信息描述審核范圍。

參考答案：位于北京市朝陽區(qū)朝陽區(qū)朝陽路2008號生產(chǎn)現(xiàn)場**號水泥熟料的生產(chǎn)和服務(wù)及水泥研磨中研磨課劑的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)所涉及...

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2.問答題請簡要敘述認(rèn)證過程的主要活動，并說明認(rèn)證過程與審核過程的關(guān)系。

參考答案：認(rèn)證過程的主要活動包括申請、受理、簽定認(rèn)證合同：啟動審核；文件評審；現(xiàn)場審核活動的準(zhǔn)備與實(shí)施；編制、批準(zhǔn)和分發(fā)審核報告，...

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3.問答題一般來說，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分是相似的。請針對一個上千人的大型生產(chǎn)型企業(yè)，說出一般設(shè)有哪些關(guān)鍵的中層部門以及這些部門的職責(zé)（至少說出六個）。職責(zé)請用GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)中的條款編號表示（例如，部門：銷售部：職責(zé)：7．2）

參考答案：部門：技術(shù)部，職責(zé)：7.1，7.3，
部門：生產(chǎn)部，職責(zé)：7.5
部門：質(zhì)量部，職責(zé)：7.5.1e，...

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4.問答題 以下為一次審核活動中的場景描述（包含三句話）：
①銷售科長說：“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨，顧客總體比較滿意。”
②審核員查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經(jīng)核對企業(yè)的《顧客抱怨管理制度》，認(rèn)為顧客抱怨的處理確實(shí)按要求執(zhí)行。
③審核員在與領(lǐng)導(dǎo)層溝通時說：顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論中改進(jìn)方向不明確，還可加以完善。
請指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴?zhǔn)則中的哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)。

參考答案：第l句：銷售科長說的話為“審核證據(jù)”
第2句：39份顧客抱怨記錄為審核證據(jù)、企業(yè)的《顧...

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5.問答題請簡要敘述認(rèn)證范圍與審核范圍的區(qū)別。

參考答案：1）目的和作用不同。審核范圍界定一次具體審核的內(nèi)容的界限，用于指導(dǎo)一次具體審核活動的實(shí)施；認(rèn)證范圍界定受審核方的認(rèn)證范圍...

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