單項選擇題顧客說:“燃油寶沒有用,都是騙人的”推銷員說:“請問您已經(jīng)使用過中石化的燃油寶嗎?如果您用過你一定能感覺到現(xiàn)在汽車排出的尾氣沒以前渾濁吧”。這種處理異議的方法是()
A、轉(zhuǎn)化法
B、詢問法
C、補償法
D、釋疑法
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1.單項選擇題顧客:“這包食品怎么過期了?”營業(yè)員:“不好意思,您看到的這是生產(chǎn)日期,這個商品是上個星期才出廠的?!边@種處理異議的方法是()。
A、補償法
B、但是法
C、轉(zhuǎn)化法
D、釋疑法
2.單項選擇題顧客說:“你們的便利店商品怎么比商超貴?”營業(yè)員說:“確實有些商品比商超貴,可在這購買可以省時省力,還是值得的。”這種處理異議的方法是()。
A、補償法
B、詢問法
C、轉(zhuǎn)化法
D、反駁法
3.單項選擇題顧客會因為()而產(chǎn)生產(chǎn)品方面的異議。
A、對商品本身不了解
B、對商品不需要
C、商品質(zhì)量有問題
D、支付能力有問題
4.單項選擇題不屬于處理顧客異議策略的是()。
A、樹立正確的態(tài)度,認真聽取,表示出關(guān)心和興趣
B、避免與顧客爭吵和爭辯或冒犯顧客
C、只要能瞞住顧客,不必事事都和顧客講真話
D、要選擇處理異議最佳的時機
5.單項選擇題屬于產(chǎn)品方面異議產(chǎn)生的原因為()。
A、推銷品價格
B、顧客的消極心理
C、顧客支付能力
D、推銷員不力
最新試題
便利店收銀區(qū)要按照()距離設(shè)計顧客行走路線。
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從節(jié)能角度選擇調(diào)節(jié)離心泵流量,應(yīng)選擇什么方法?
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黑灰名單管理的內(nèi)容指監(jiān)控加油站接收()和灰名單的狀態(tài)是否正常。
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