單項選擇題連鎖店一旦發(fā)生突然停電事故，總經(jīng)理或當班前廳經(jīng)理應在（）負責全面應急指揮，防止發(fā)生重大事故。
A.配電間
B.辦公室
C.服務中心
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1.單項選擇題滅火器如壓力不足，其壓力表上的壓力指針是指在（）。
A.綠色區(qū)域
B.紅色區(qū)域
C.黃色區(qū)域
2.單項選擇題客人在客房上網(wǎng)，電腦系統(tǒng)如是（）時，若沒有打全補丁，可能會無法獲取IP地址。
A.WINDOWS 98
B.WINDOWS XP
C.WINDOW SVISTA
3.單項選擇題當客房電腦因網(wǎng)線問題導致本地連接圖標上顯示“感嘆號”時，則表示（）。
A.IP地址沖突
B.未獲取IP地址
C.IP地址無效
4.單項選擇題當連鎖店IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障，為連鎖店提供現(xiàn)場技術支持的是（）。
A.地區(qū)IT專員
B.地區(qū)維修專員
C.應用開發(fā)人員
5.單項選擇題連鎖店IT系統(tǒng)發(fā)生故障，報修所使用的管理員郵箱是（）。
A.ITbaoxiu@jj-inn.com
B.admin@jj-inn.com
C.admines@jj-inn.com
最新試題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
題型：單項選擇題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題