填空題

下雨天應在大堂進出口處放置雨傘架和踏墊，并樹立（）提示牌。

答案：小心地滑

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客房服務員需了解掌握VIP客人的（）及國籍，合理安排客房清潔工作。

答案：生活習慣

每位管理人員都必須明確OK房應達到：房間的每一處不應有任何水漬，保持（）。

答案：干燥