判斷題二手車門店向客戶提供的多元化服務(wù)一般有車相關(guān)商品和車相關(guān)服務(wù)兩大類。

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2.單項選擇題關(guān)于客戶跟進(jìn)的重要性說法錯誤的是（）。

A.50%的客戶及市場是在跟進(jìn)中實現(xiàn)的
B.我需要和客戶成為朋友
C.跟進(jìn)客戶時可以讓客戶轉(zhuǎn)介紹
D.一次性談成客戶與發(fā)展市場的幾率不高

3.單項選擇題在應(yīng)對（）客戶時，最好用數(shù)據(jù)說話。

A.思考型
B.友善型
C.社交型
D.主導(dǎo)型

4.單項選擇題依據(jù)銷售漏斗原理客戶等級分為（）。

A.A級、B級、C級、D級
B.A級、B級、C級、G級
C.P級、M級、A級、G級
D.A級、B級、C級、H級

5.單項選擇題銷售漏斗的原則不包括（）。

A.控制過程比控制結(jié)果更重要
B.該說的要說到，該做的要做到，做到的要見到
C.事后管理重于事前管理
D.管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化