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多項(xiàng)選擇題

360度考評(píng)中，客戶評(píng)價(jià)要求客戶對(duì)員工的（）進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A．心理素質(zhì)
B．服務(wù)態(tài)度
C．溝通能力
D．服務(wù)質(zhì)量
E．工作數(shù)量

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多項(xiàng)選擇題

在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)主管KPI體系時(shí)，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括（）。

A．幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃
B．撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
C．制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃
D．指導(dǎo)下屬員工工作
E．收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息

多項(xiàng)選擇題

平衡記分卡從（）角度衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)

A．內(nèi)部流程
B．財(cái)務(wù)
C．戰(zhàn)略目標(biāo)
D．客戶
E．學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

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