A.客戶滿意度 B.內(nèi)部流程 C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) D.財(cái)務(wù)指標(biāo) E.戰(zhàn)略指標(biāo)
A.準(zhǔn)備工作 B.指標(biāo)體系設(shè)計(jì) C.運(yùn)作體系設(shè)計(jì) D.結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì) E.制度設(shè)計(jì)、方案實(shí)施
A.結(jié)果性指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)性指標(biāo) B.定性指標(biāo)和定量指標(biāo) C.財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo) D.內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo) E.短期指標(biāo)和長(zhǎng)期指標(biāo)