判斷題

查票時(shí)，應(yīng)親切客氣地對(duì)旅客說(shuō)：“請(qǐng)出示您的車票”。

答案：正確

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要樹(shù)立旅客是評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的主體的理念。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

單炒菜應(yīng)現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)炒，炒不過(guò)三，作到“三熱（）”。

A.三好
B.二好
C.四好
D.五好