A、規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值
B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C、持續(xù)改進(jìn)
D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量
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A、不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作
B、不要忽視慶祝和宣傳好消息
C、不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿
D、不要忽視內(nèi)部客戶
A、反對(duì)者
B、追隨者
C、偽裝者
D、領(lǐng)導(dǎo)者
A、重大的、根本的
B、自上而下的
C、連續(xù)的
D、轉(zhuǎn)變性的
A、邏輯思維
B、類比法
C、水平思考法
D、調(diào)查
A、時(shí)間和信息
B、人員和物資
C、資金
D、超前的戰(zhàn)略思想
最新試題
在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)階段是對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行定義和文檔化的階段（）？
在供應(yīng)鏈管理中，哪項(xiàng)不是庫存管理的目標(biāo)（）？
在質(zhì)量管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制過程的系統(tǒng)性方法（）？
以下哪種生產(chǎn)方式適用于市場(chǎng)需求多樣化和個(gè)性化的企業(yè)（）？
在運(yùn)營管理中，哪個(gè)指標(biāo)不屬于作業(yè)系統(tǒng)的關(guān)鍵指標(biāo)（）？
在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目成功的可能性（）？
在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語指的是項(xiàng)目所需的所有非人力資源的估算（）？
在運(yùn)營管理中，以下哪些是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的策略（）？
在項(xiàng)目管理中，以下哪些因素會(huì)影響項(xiàng)目的干系人滿意度（）？
在運(yùn)營管理中，哪個(gè)概念指的是產(chǎn)品或服務(wù)從原材料到最終消費(fèi)者的整個(gè)流程（）？