單項(xiàng)選擇題某汽車制造公司發(fā)現(xiàn)自己上市的汽車0.5%的有質(zhì)量問題，該公司為了挽回顧客對(duì)自己產(chǎn)品的滿意度，花費(fèi)了巨資解決質(zhì)量問題，使原有的顧客對(duì)自己的品牌又充滿了信心。這說明企業(yè)的經(jīng)營不僅與看得見的服務(wù)水準(zhǔn)或質(zhì)量有關(guān)，它還涉及（）。

A、顧客的滿意度
B、產(chǎn)品的廢品率
C、企業(yè)品牌的知名度
D、企業(yè)的價(jià)值體系和經(jīng)營的道德觀


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3.單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)公司在制訂企業(yè)資源需求計(jì)劃，需要考慮很多方面的事情，那么首先應(yīng)該考慮的任務(wù)是（）。

A、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
B、預(yù)算
C、分析
D、預(yù)測(cè)