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單項選擇題城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準中要求，客戶服務(wù)人員營業(yè)前要提前（）時間上崗，檢查計算機、打印機和觸摸服務(wù)器等。

A、3分鐘
B、5分鐘
C、8分鐘
D、10分鐘

1.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要按原則和政策辦事，對外辦理業(yè)務(wù)堅持（）的原則，秉公辦事，一視同仁，不循私情。

A、公開、理智、公正
B、公開、公平、公正
C、公開、公平、策略
D、理智、公平、策略

2.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要艱苦奮斗，奮發(fā)圖強，為把中國建設(shè)成為（）的社會主義國家作貢獻。

A、富強、自由、文明
B、發(fā)達、民主、文明
C、發(fā)達、民主、自由
D、富強、民主、文明

3.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要牢固樹立中華民族（）的精神和祖國利益至上的意識。

A、自主、自信、自強
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自強
D、自主、自信、自立

4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求供電職工要遵紀守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，模范地執(zhí)行國家的各項（）。

A、法律規(guī)范
B、法律制度
C、法律、法規(guī)
D、法律條文

5.單項選擇題2003年，國家電網(wǎng)公司把（）作為開局之年十項重點工作之一。

A、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
B、提高服務(wù)質(zhì)量
C、更新服務(wù)理念
D、強化服務(wù)意識