填空題

缺口分析常用的指標(biāo)有兩類(lèi)：一類(lèi)是安全的定量指標(biāo)；第二類(lèi)是定性指標(biāo)。定性指標(biāo)包括（）

答案： 客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)
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