單項(xiàng)選擇題

決于客戶申訴的處理，以下說(shuō)法不對(duì)的是（）.

A.信用管理人員應(yīng)在最快時(shí)間內(nèi)處置客戶的申訴，否則將導(dǎo)致問(wèn)題的升級(jí)
B.處理客戶的申訴需要山專門(mén)的人員負(fù)責(zé)，其他員工可以不必做出反應(yīng)
C.任何一個(gè)小問(wèn)題都可能造成客戶的申訴，有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動(dòng)
D.信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶進(jìn)行溝通

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