單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)的管理方式屬于心理挫折原因中的（）

A.社會(huì)環(huán)境因素
B.個(gè)人主觀因素
C.工作條件因素
D.動(dòng)機(jī)沖突

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單項(xiàng)選擇題

提供餐廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵是（）

A.良好形象
B.食物合口味
C.環(huán)境優(yōu)美
D.讀懂旅游者的心

單項(xiàng)選擇題

有諺語(yǔ)說(shuō)：“寧喝順心的稀粥，不吃受氣的魚(yú)肉”，說(shuō)明旅游者在餐廳希望能（）的心理需要。

A.食物和口味
B.營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高
C.干凈衛(wèi)生
D.受尊重