單項選擇題行前說明會通常是在團隊正式出發(fā)前（）左右召開.
A.一周
B.10天
C.12天
D.15天
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1.單項選擇題游客在旅行途中遺失機票領(lǐng)隊陪同游客到當?shù)嘏沙鏊蚓炀謭蟀釜θ〉眠z失證明然后到航空公司當?shù)剞k事處辦理掛失手續(xù)。航空公司要求客人暫時先重新買一張票。遺失機票的客人在回到原出發(fā)地后再到航空公司辦理手續(xù)大約要再等待（）后，如果原丟失的機票未發(fā)生冒用冒退，航空公司才會通知客人或代理人辦理退款。
A.15個工作日
B.一個月
C.半年
D.一年至一年半左右
2.單項選擇題當游客對導(dǎo)游不滿時，領(lǐng)隊調(diào)停應(yīng)本著（）的原則。
A.游客為中心
B.履行合同
C.大事化小小事化了
D.等距離交往
