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填空題歸納起來，我們的溝通方式有兩種：即（）和（）。

1.填空題我們在溝通過程中，需要傳遞更多的是彼此之間的（），而信息的內容并不是最主要的。

2.填空題溝通的內容不僅僅是信息，還更包含著更加重要的東西，那就是（）。

3.填空題溝通是否結束的標志就是（）。

4.填空題溝通結束以后一定要形成一雙方或者多方共同承認的（），才叫做完成了一次溝通。

5.填空題在我們實際工作過程中，不能有效溝通是一個很大的障礙，是造成（）低下的一個非常重要的原因。