單項(xiàng)選擇題一般投訴：即時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過幾小時(shí)？（）
A.48
B.32
C.24
D.16
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1.單項(xiàng)選擇題在處理客戶投訴時(shí)就有意識(shí)地讓客戶投訴的過程轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁催^程？（）
A.一次服務(wù)的
B.一次營(yíng)銷的
C.一次關(guān)愛的
D.一次挽留的
2.單項(xiàng)選擇題在安撫客戶時(shí)應(yīng)適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)什么樣的情感，即使這次的損害并不是你所造成。（）
A.善意和憐憫
B.歉意和同情
C.歉意和憐憫
D.憐憫和同情
3.單項(xiàng)選擇題以使客戶滿意的方式解決問題應(yīng)樹立什么觀念？（）
A.客戶永遠(yuǎn)是正確的
B.首問責(zé)任制
C.真心服務(wù)
D.以我為主
最新試題
android中下列屬于Intent的作用的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
順序查找方法只能在順序存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)上進(jìn)行。
題型：判斷題
在n個(gè)元素進(jìn)棧后，它們的出棧順序和進(jìn)棧順序一定正好相反。
題型：判斷題
一條最長(zhǎng)的短信息約占多少byte？
題型：?jiǎn)柎痤}
Android四大組件是（），（），（）和（）。
題型：填空題
為了使android適應(yīng)不同分辨率機(jī)型，布局時(shí)字體單位應(yīng)用（），像素單位應(yīng)用（）和（）
題型：填空題
sim卡的EF文件有何作用
題型：?jiǎn)柎痤}
說說mvc模式的原理，它在android中的運(yùn)用
題型：?jiǎn)柎痤}
Android工程下面有個(gè)gen目錄，該目錄下有個(gè)R..java文件，該文件的作用是什么，能不能修改，為什么
題型：?jiǎn)柎痤}
下列哪個(gè)可做Android數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題