填空題營業(yè)廳是公司經(jīng)營各項電信業(yè)務(wù)和直接為客戶服務(wù)的窗口,應(yīng)堅定不移地執(zhí)行“迅速、()、安全、()”的服務(wù)方針,及時了解客戶需求,積極主動宣傳業(yè)務(wù),按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程和規(guī)定認(rèn)真做好受理、咨詢和銷售等各項工作。
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2.問答題營業(yè)廳前臺受理崗位包括哪些?
4.問答題請簡述營業(yè)廳的作用。
5.多項選擇題正式營業(yè)前營業(yè)辦公用品的準(zhǔn)備包括()。
A.備用金準(zhǔn)備
B.業(yè)務(wù)單式
C.選號簿
D.各種宣傳單
E.營業(yè)設(shè)備準(zhǔn)備
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