固話、寬帶類增值業(yè)務(wù)的增加/取消生效時間（），掌廳、網(wǎng)廳、10000號、營業(yè)廳等可實時查詢、訂閱或退訂的增值業(yè)務(wù)。

10000號、118114、18918910000等語音客戶服務(wù)服務(wù)時間為（）

EPON接口的有效帶寬約為（）M。

將個人計算機(jī)通過Modem接入Internet需要安裝以下哪些協(xié)議（）。

招投標(biāo)活動中，投標(biāo)書編制，包含以下哪幾部分？（）

招投標(biāo)活動中，評標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)有以下哪幾種（）

下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）

下列哪項并非是錯誤769的障礙原因（）

114/118114服務(wù)信息查詢準(zhǔn)確率（）

11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）