單項(xiàng)選擇題卡耐基說(shuō)：“對(duì)別人的意見要表示尊重。千萬(wàn)別說(shuō)‘你錯(cuò)了’”。這體現(xiàn)了處理客戶投訴中的什么原則？（）
A.積極
B.尊重
C.誠(chéng)信
D.及時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，（）也逐漸成為銀行及客戶關(guān)注的重點(diǎn)。
A.電信詐騙
B.小額免密免簽
C.網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題
D.以上三項(xiàng)均是
2.單項(xiàng)選擇題（）是銀行從業(yè)人員的良好職業(yè)素養(yǎng)。
A.誠(chéng)實(shí)
B.誠(chéng)信
C.保密
D.守信
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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
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定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題