單項(xiàng)選擇題

通過電話與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，（）的行為是錯(cuò)誤的。

A、思路要清晰
B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽
C、電話聲響4聲之后再接聽
D、通話中保持友善、輕松，并盡量簡潔明了表達(dá)目的

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