單項選擇題通過電話與客戶進行溝通時，（）的行為是錯誤的。
A、思路要清晰
B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽
C、電話聲響4聲之后再接聽
D、通話中保持友善、輕松，并盡量簡潔明了表達目的
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1.單項選擇題電話銷售前，應(yīng)做好相關(guān)方面的準備，（）的行為是錯誤的。
A、理清思路，保持頭腦清晰
B、手中備有文具或有關(guān)資料，如鉛筆、紙張、價格表等
C、寬衣，以隨意的姿態(tài)準備撥打電話
D、手中備有一些數(shù)字、實例等
2.單項選擇題常見的網(wǎng)頁設(shè)計工具有標記型網(wǎng)頁制作工具、（）、編程型網(wǎng)頁制作工具、圖像處理工具。
A、圖片處理器
B、動畫格式處理器
C、所見即所得型工具
D、文本處理器
3.單項選擇題（）不屬于信息處理的要求。
A、寬
B、精
C、快
D、慢
4.單項選擇題會展市場信息檢索資料的來源是（）。
A、進行市場調(diào)查
B、會展市場信息資料檔案
C、行業(yè)資料
D、社會調(diào)查
5.單項選擇題對好奇心強烈的年輕人進行銷售的戰(zhàn)略方法不包括（）。
A、銷售人員必須主動而熱忱
B、盡量向他們介紹信其昂貴的商品
C、為顧客詳細說明商品的性質(zhì)
D、可以用打折等促銷手法，刺激他們的購買欲望
