多項選擇題為分流客戶,給客戶領(lǐng)取滿期金以充分的指導(dǎo),各保險公司都要印發(fā)銀行保險滿期領(lǐng)取服務(wù)指南等手冊,提示客戶如何辦理滿期領(lǐng)取手續(xù),比如()。

A.上門挨家挨戶進行通知
B.比如客戶收到“滿期金領(lǐng)取通知書”,如何辦理,需提供的相應(yīng)材料;
C.如沒收到“滿期金領(lǐng)取通知書”,采取何方式辦理,需提供的相應(yīng)材料;
D.特別是對客戶直接前往農(nóng)行網(wǎng)點辦理領(lǐng)取手續(xù)的,對需要準(zhǔn)備的材料和注意事項做詳盡的提示;


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1.多項選擇題對在農(nóng)行網(wǎng)點發(fā)生的投??蛻敉对V事件的處理()

A.適當(dāng)勸解和安撫
B.轉(zhuǎn)交保險公司處理
C.打110報警
D.請示95599進行處理

3.多項選擇題保險公司應(yīng)提前做好各項準(zhǔn)備工作,對客戶進行到期兌付提示,明示()直接領(lǐng)取現(xiàn)金的辦理方式,保險公司的聯(lián)系方式等內(nèi)容。

A.到期保單收益情況
B.辦理兌付的農(nóng)行網(wǎng)點范圍
C.應(yīng)提交的兌付材料清單
D.辦理到期給付所需時間、轉(zhuǎn)賬賬戶的具體要求

4.多項選擇題兌付中如發(fā)生客戶投訴或其它突發(fā)事件,要嚴(yán)格按照應(yīng)急處理辦法及時進行處理,(),防止給農(nóng)業(yè)銀行帶來負(fù)面影響。

A.做好客戶安撫工作,
B.穩(wěn)定客戶情緒,
C.嚴(yán)禁事態(tài)擴大,
D.確保網(wǎng)點正常工作秩序,
E.并迅速通知縣級支行,將客戶引到支行機關(guān)解決。

5.多項選擇題批量代收保險費,批量代付保險金后續(xù)處理()。

A.主辦行墊付銀行資金保證足額支付。
B.一份成功清單,不成功清單,匯總結(jié)果清單專夾保管;另一份成功清單,失敗清單加蓋業(yè)務(wù)專用章后返還委托單位。
C.對按正常批量業(yè)務(wù)處理流程作業(yè)仍產(chǎn)生的代扣,代付不成功戶,保險公司負(fù)責(zé)催款或返還。
D.將批量處理成功,失敗結(jié)果文件通過雙方約定的傳輸方式返回給保險公司。

最新試題

各分行擬推出全系統(tǒng)首次開辦的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,須準(zhǔn)備相關(guān)材料,向總行()部門提出申請。

題型:單項選擇題

“具有強大的信息發(fā)現(xiàn)、傳遞、處理和決策能力,基層行需求能第一時間上報總行;信息處理可留痕、可追溯、可問責(zé),處理結(jié)果及時明確反饋分行”,以上是產(chǎn)品研發(fā)管理體制改革哪個改革目標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。()

題型:單項選擇題

產(chǎn)品全生命周期管理不包括以下哪個環(huán)節(jié)。()

題型:單項選擇題

農(nóng)業(yè)銀行不需要技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)的產(chǎn)品原則上要經(jīng)過的研發(fā)流程中,不包括以下哪一項。()

題型:單項選擇題

農(nóng)業(yè)銀行與個人金融業(yè)務(wù)對應(yīng)的一級產(chǎn)品品牌是()。

題型:單項選擇題

“能在產(chǎn)品準(zhǔn)入時即明確上線時限目標(biāo),根據(jù)項目不同類型實施差異化的研發(fā)流程”,以上是產(chǎn)品研發(fā)管理體制改革哪個改革目標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。()

題型:單項選擇題

農(nóng)業(yè)銀行與對公金融業(yè)務(wù)對應(yīng)的一級產(chǎn)品品牌是()。

題型:單項選擇題

“提高市場駕馭和超前把握能力,加強新興領(lǐng)域產(chǎn)品的研發(fā)”,以上是產(chǎn)品研發(fā)管理體制改革哪個改革目標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。()

題型:單項選擇題

“掌握客戶信息,分析客戶消費習(xí)慣,真正了解客戶需求,進而滿足客戶需求”,是產(chǎn)品全生命周期管理中哪個環(huán)節(jié)的工作。()

題型:單項選擇題

以下哪項不是產(chǎn)品研發(fā)管理體制改革的改革措施。()

題型:單項選擇題