客戶如未開通手機動態(tài)口令安全認證方式，則可使用手機銀行的（）服務。①賬戶查詢②資金類交易（包括除向本人同行賬戶轉賬外的轉賬匯款、訂單支付、繳費等）③投資理財

客戶未滿16周歲可以在營業(yè)網點柜面、VTM虛擬柜員終端、PAD柜員終端辦理手機銀行業(yè)務。

客戶本人出示證件辦理業(yè)務時，應審核證件的（）。①真實性②完整性③證件照片與客戶本人一致性④居民身份證聯網核查結果與證件所載信息的一致性

無介質的Ⅱ類、Ⅲ類賬戶的手機銀行轉賬匯款（），客戶無需開通手機動態(tài)口令安全認證方式。

對于具有異常特征的境外人士開戶，客戶身份信息存疑的，如開立賬戶用于投資或經營活動，需提供雇主加蓋單位印章的證明等材料進行核實。

個人手機銀行登錄密碼遺忘可通過網銀內管（）辦理，也可自行通過手機銀行的“找回密碼”功能重置登錄密碼。

通過手機銀行可實現（）等服務。①賬戶查詢②UKEY密碼修改③轉賬匯款④信用卡服務⑤貸款⑥理財投資⑦話費流量⑧生活繳費⑨閃惠購物

人民幣跨行轉賬需審核客戶填寫表單字跡是否可辨認、有無涂改，以下哪項信息可以涂改并由客戶簽名確認即可。（）

個人手機銀行注冊、變更、注銷可由本人或直系親屬代辦。

Ukey的開通、損壞或丟失的補換、密碼遺忘處理，登陸密碼遺忘處理均只能在柜面辦理。