單項(xiàng)選擇題當(dāng)加油島被加油車(chē)輛撞壞時(shí),該如何處理?()

A.若是司機(jī)責(zé)任,要求其全額賠償
B.置之不理
C.向顧客道歉后,配合顧客進(jìn)行修理
D.本地顧客可以不賠.外地顧客照價(jià)賠償


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1.單項(xiàng)選擇題加油站停電發(fā)電機(jī)用油應(yīng)如何處理?()

A.用取樣桶從油罐取油
B.作回罐處理
C.做銷(xiāo)售處理
D.油罐車(chē)拖油來(lái)時(shí)用桶子裝兩桶放在一邊待發(fā)電時(shí)用

2.單項(xiàng)選擇題一司機(jī)不知道自己的汽油車(chē)應(yīng)該使用什么標(biāo)號(hào)的油品,請(qǐng)員工代為選擇時(shí),員工應(yīng)如何處理?()

A.知道就推薦,不知道還是請(qǐng)顧客自己決定為宜
B.進(jìn)口轎車(chē)一般用97號(hào),國(guó)產(chǎn)轎車(chē)用93號(hào),貨車(chē)90號(hào)就可以了
C.想辦法弄清汽車(chē)的壓縮比,根據(jù)壓縮比推薦使用油品
D.推薦顧客使用高標(biāo)號(hào)油,是公司的要求,再說(shuō)高標(biāo)油對(duì)車(chē)也無(wú)害,因此就叫司機(jī)加高標(biāo)號(hào)油

3.單項(xiàng)選擇題一名記者持證到加油站采訪,加油站該如何對(duì)待?()

A.知無(wú)不言,言無(wú)不盡
B.簡(jiǎn)單介紹一下站內(nèi)基本情況
C.加油站無(wú)權(quán)接收采訪,請(qǐng)他們和公司聯(lián)系采訪事宜
D.不予理睬

4.單項(xiàng)選擇題顧客不在加油站加油,但要求進(jìn)站加水,如何處理?()

A.向顧客解釋?zhuān)墙o加油車(chē)輛提供的,必須先加油才可加水
B.給其加水,請(qǐng)顧客下次來(lái)站加油
C.可以加水,但要收取附加服務(wù)費(fèi)
D.加水可以,必須保證下次來(lái)站加油

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于員工戴墨鏡的問(wèn)題,以下說(shuō)法正確的是()。

A.在工作時(shí)不許戴
B.卸油員夏天卸油為防眼花可以戴
C.經(jīng)站長(zhǎng)同意才可以戴
D.經(jīng)過(guò)地市公司同意才可以戴

最新試題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí),如果油高比對(duì)差值超出(),須報(bào)告上級(jí)公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過(guò)()等方式核查銷(xiāo)售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對(duì)檔案進(jìn)行專(zhuān)人管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類(lèi)、服務(wù)效率屬于()類(lèi)客戶投訴。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷(xiāo)售收入的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫(xiě)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題